Sommertag

Ein warmer Sommertag, ich bin in Urlaubsstimmung. Im Biergarten ist es ziemlich voll. Sicher hat die Bedienung mich aus diesem Grund bisher nicht beachtet. Ich mache auf mich aufmerksam, lächle, als sie auf mich zukommt, und frage freundlich, ob ich eine Karte bekommen kann. Ohne ein Wort, mit einer grimmigen Miene, dreht sie sich um und klatscht kurz darauf eine abgegriffene, laminierte Karte auf meinen Tisch. Wow! Ja, ich verstehe es. Sie ist überlastet, überarbeitet und unterbezahlt. Und dennoch. Ich bin Kundin und ich war freundlich zu ihr. Ich merke, dass ich mich ärgere, dass mir ihr Verhalten die gute Stimmung vermiest. Soll ich einfach gehen? Nein, ich entscheide mich zu bleiben. Als sie kommt, um meine Bestellung aufzunehmen, sage ich mit einem mitfühlenden Lächeln: „Sie Arme, sie bräuchten heute ja mindestens acht Arme, Beine und Augen.“  Die Bedienung schaut mich kurz an, dann lächelt sie und fragt: „Was darf ich ihnen bringen?“